Mystery Shopping Magyarországon

A cégek gyakran ellenőrzik ügyfélkiszolgáló alkalmazottaikat, hogy megvizsgálják, valóban a kívánt minőségben, stílusban és az előírt ügymenet szerint dolgoznak-e. Ezt a munkát inkognitóban végzik a próbavásárlók az úgynevezett Mystery Shopping során. Pauks Felíciával, a GfK Hungária Mystery Shopping vezetőjével beszélgettünk erről a különleges mérési módszerről.

A cikk a következő lineken elérhető: http://www.gyartastrend.hu/aut%C3%B3ipar/cikk/mindennapi_szerepjatek

Próbavásárlói tapasztalatok

Néhányan kérték, hogy többet áruljak el a próbavásárló cégekről, én melyik cégeknek szoktam dolgozni, mennyire megbízhatóak.

Eddig két cég, amelyiket bátran merem ajánlani. Azt hiszem azok, akik regisztráltak a hírlevelemre tudják, hogy leginkább a Phantom Shopping Kft-t favorizálom, nekik az ország teljes területén van megbízásuk és korrektül elszámolnak, egy-két kivételtől eltekintve egészen jók a jelentőik. A megbízás előtt még telefonon is lehet pontosítani a céggel, ha valami nem egyértelmű. Sajnos nem adnak visszajelzést az elvégzett munkádról, így abból nem tudsz tanulni. Itt te jelentkezhetsz a neked tetsző feladatra, majd ha kiválasztanak, telefonon keresnek és az egyeztetés után neked rendelik a munkát.

A másik cég az International Service Check, amit ajánlani tudok jó szívvel. A pénzem korrektül megkaptam, jók és egyértelműen értelmezhető a kérdőív amit ki kell tölteni. Nekik sajnos ritkábban tudok megbízást végezni. A cég előnye, hogy a regisztrálók egy Próbavásárlói bizonyítványt is megszerezhetnek. A feladatok előtt telefonon is egyeztetnek veled. A leadott munkáid értékeléséről kapsz visszajelzést. Munkalehetőség esetén a cég keres meg, majd a szituációt, kérdőívet hozzád rendelik és megtudod nézni.

A Perfect Shopping Kft-nek is végeztem már feladatot az elmúlt időszakban, visszajelzést is kaptam már, de a pénz kifizetéséről még nincs információm, hogy milyen módon és mikor kapom meg. Náluk is sok feladatkiírást szoktam látni. Itt is az első megbízás előtt egy próbavásárlói bizonyítványt kell szerezni. A feladat elvégzése előtt telefonon konzultálnak a megbízottal, majd utána hozzáférhetsz a kitöltendő kérdőívhez.

Ma már azt is elmondhatom, hogy a GFK-nak is több próbavásárlói munkát végeztem el. Itt is hasonló a helyzet, mint a Perfect Shoppingnál, hogy nem tudom mikor, és milyen módon juttok a pénzemhez. Itt e-mailben kapsz tájékoztatást a lehetőségekről, majd egy kérdőívben jelentkezhetsz a munkákra. Ha valamelyik munkára kiválasztanak, akkor erről e-mailben tájékoztatnak és megkapod a feladat elvégzéséhez a szükséges tájékoztatást. De utána a feladat előtt nincs kötelező konzultáció a munkáról.

Próbavásárlót keres a GFK

A GfK Hungária (www.gfk.hu) a GfK Csoport magyarországi tagja. A GfK Csoport a világ negyedik legnagyobb piackutató vállalata.
Feladatok:
Szórakoztató munkát kínálunk Önnek, amely során kiegészítő jövedelemhez juthat, miközben izgalmas tesztvásárlásokban vehet részt. Az egyes tesztek díjazását a ráfordított idő, a feladat bonyolultsága, az elvárt magatartás, a próbavásárló személye és a piaci trendek határozzák meg. A projektekre a megbízást ügyfeleinktől kapjuk.
Az Ön feladata, hogy előre egyeztetett helyszínen látogatást tegyen és ott átlagos érdeklődőként, ügyfélként, vevőként viselkedve megfigyelje a történéseket, a kiszolgálás folyamatát, majd erről egy internetes felületen részletes kérdőívet töltsön ki.
Elvárások:
•Középfokú végzettség
•Számítógépes alapismeretek (MS Word, Excel, Internet)
•Számlaképesség
•Pozitív beállítottság
•Precíz megfigyelőképesség
•Rugalmasság
•Határidők pontos betartása
•Jó helyesírás és fogalmazás
•Saját autó és jogosítvány előny
Preferált régiók:
•Bács-Kiskun megye, Békés megye, Győr-Moson-Sopron megye, Jász-Nagykun-Szolnok megye, Komárom-Esztergom megye, Nógrád megye, Somogy megye, Szabolcs-Szatmár-Bereg megye, Tolna megye, Vas megye, Veszprém megye, Zala megye

Jelentkezés módja:
Az önéletrajzokat a gfk66@profession.hu e-mail címre várják.